1. Điều kiện tiếp nhận bảo hành
– Sản phẩm hư hỏng do lỗi kỹ thuật của nhà sản xuất
– Sản phẩm còn thời hạn bảo hành của Hãng/NCC
2. Chính sách bảo hành khách hàng tỉnh
– Áp dụng đổi trả và đổi mới theo chính sách bảo hành 321 của TAC.
– Khách hàng có thể chuyển hàng nhanh sản phẩm lỗi qua xe khách hoặc đường bưu điện.
– Chi phí vận chuyển lượt đi khách hàng thanh toán, lượt trả bảo hành TAC sẽ thanh toán phí vận chuyển.
(Trường hợp máy lỗi phần mềm TAC hỗ trợ xử lý, khách hàng chịu phí 2 chiều)
3. Thời gian tiếp nhận và xử lý bảo hành
– Áp dụng chính sách bảo hành 321 của TAC
3 – Bảo hành quá 03 ngày (72 giờ). Bao gồm cả ngày thứ bảy và ngày chủ nhật
– Đổi trả sản phẩm mới. Tính từ khi Trung Tâm Bảo Hành TAC nhận được thiết bị.
2 – Bảo hành chính hãng 2 năm.
– Sau 24 tháng máy tính quý khách bị lỗi TAC hỗ trợ thay thế thiết bị (có tính phí)
1 – Đổi trả 1 đổi 1 trong 30 ngày
– Khách hàng mua máy trong 30 ngày gặp lỗi về phần cứng, TAC thực hiện đổi sản phẩm mới.
Chính sách bảo hành 321 độc quyền từ TAC
4. Không bảo hành trong các trường hợp sau
1. Tất cả các sản phẩm do TAC bán ra đều tuân thủ điều kiện bảo hành của hãng sản xuất. Các trường hợp sau đây bị coi là vi phạm điều kiện bảo hành và không được bảo hành:
2. Sản phẩm bị tiêu hao trong quá trình sử dụng như: hộp mực, cụm trống từ, băng mực, đầu kim, đầu in phun, …
3. Sản phẩm hết thời hạn bảo hành: thời hạn bảo hành sản phẩm được thể hiện trên phiếu xuất kho kiêm bảo hành của TAC …
4. Không có tem bảo hành của TAC , nhà phân phối, hãng sản xuất; hoặc có nhưng tem bảo hành đó không hợp lệ: tem bị rách, bị tẩy xóa, sửa chữa, mờ không đọc được, bong/ tróc…
5. Số serial, mã vạch, thông số kỹ thuật trên sản phẩm không hợp lệ: Serial bị mờ không đọc được, bị cạo, bị sửa, bị rách, bị bong/ tróc, bị thay đổi…
6. Sản phẩm bị lỗi do thiên tai: lũ lụt, hỏa hoạn, nguồn điện không bình thường, sai điện áp quy định, côn trùng xâm nhập…
7. Sản phẩm bị lỗi do người sử dụng:
• Sản phẩm bị biến dạng vật lý như trầy, xước, lồi, lõm, móp, méo, nứt, vỡ do bị rơi, bị va đập, do vận chuyển/ lắp đặt sai quy cách
• Sản phẩm bị mốc, hoen rỉ, ẩm ướt, chất lỏng xâm nhập, ố vàng, mờ chữ, viết chữ không tẩy được…
8. Sản phẩm hư hỏng do chuột, bọ hoặc côn trùng xâm nhập.
9. Sản phẩm bị tháo dỡ, sửa chữa bởi các cá nhân hoặc kỹ thuật viên không được sự ủy quyền của TAC
10. Không bảo hành phần mềm không có bản quyền và dữ liệu của khách hàng có trong máy hoặc sản phẩm.
5. Danh sách Trung tâm Bảo hành TAC
TRỤ SỞ CHÍNH
- Địa chỉ: P211, Tòa B, TTTM Golden Land, 275 Nguyễn Trãi, Thanh Xuân, HN
- Điện thoại: 024 7308 6633
- Fax : 024 7308 4736
- Email : [email protected]
CHI NHÁNH MIỀN NAM
- Địa chỉ: Số 61/62 Thạch Lam, Hiệp Tân, Tân Phú, TP.HCM
- Điện thoại: 0982.56.98.89
- Fax: 028 7300 6118
- Email : [email protected]
